Assistance / entraide

[Raekwon]

Je ne sais pas, quand j’ai contacté Spe ils m’ont dit que c’est le revendeur qui me transmettrait la réponse…

[sts]

Il à peut-être récupéré un cadre neuf sous garantie et ne veut pas le dire

[Raekwon]

Qui sait

[Raekwon]

Vélo déposé chez un autre revendeur hier, pour l’instant ils ne savent pas encore comment extraire le rivet car à cet endroit pas vraiment de place pour passer une perçeuse…

[machfive]

Avec une Dremel ?

[Raekwon]

Je passe les voir en fin de journée je vous dirai !

[Raekwon]

Verdict, rivet changé, ils l’ont retiré en passant par l’intérieur du tube de selle.

[Raekwon]

Le nouveau rivet n’est du coup pas peint comme le reste du cadre, je vais essayer de trouver un stylo retouche ou du vernis à ongle d’une teinte similaire pour que le rendu soit nickel.

Au delà de l’aspect esthétique, pensez vous qu’à cet endroit l’intervention ait pu créer une faiblesse sur le cadre à long terme?

[teamdindon]

Au delà de l’aspect esthétique, pensez vous qu’à cet endroit l’intervention ait pu créer une faiblesse sur le cadre à long terme?

Rien à craindre si le remplacement a été fait à temps et correctement.

[Raekwon]

Merci !

[cyril]

Bonjour,

J'ai un problème avec mon dérailleur xx1 axs, j'explique, en préambule pile shifter neuve, batterie chargée a bloc, dérailleur +/- 3 ans
test avec l'appli tout est ok selon l'appli, mais rien ne fonctionne j'ai même pas la possibilité de changer les vitesse par le petit bouton sur le dérailleur, j'ai tenté un reset, de permuter la batterie avec un autre velo.
donc c'est (a mon avis) ou un problème d’électronique dans le dérailleur ou un problème de moteur du dérailleur (le shifter est hors de cause car fonctionnement impec avec un gx neuf).
bref j'y ai perdu mon latin, si vous connaissez une entreprise ou quelqu’un qui est capable de gérer ça m’intéresse mon vélociste habituel n'a pas envie de se prendre la tête, impossible de joindre sram et franchement ça me fout les boules de jeter un dérailleur de ce prix

merci

[Hervé]

tu l'as acheté chez ton vélociste habituel ce dérailleur ? si oui il est sensé faire l'effort de te dépanner enfin moi je vois ça comme ça , après si tu l'as acheté sur un site de vpc faut ls contacter .

[cyril]

Non 'est pas ça, le dérailleur était sur le vélo lors de l'achat d'occasion, c’était un kit cadre, j'ai bien la facture du groupe complet mais d'un gars qui est a 500 km de chez moi et qui de plus ne me connais pas.
Je cherche un "sorcier" du dérailleur qui saurait me réparer ça

[Hervé]

aller sur une grande épreuve et aller voir le stand Sram .
et sur Youtube et les autres réseaux sociaux pas de vidéos la dessus ?

[ubo]

Ctr alt sup

[Pat2A]

La diode niveau batterie s'allume bien sur le dérailleur ?

[ubo]

Tu peux changer les vitesses via l application ?

[cyril]

Tu peux changer les vitesses via l application ?

non

[cyril]

La diode niveau batterie s'allume bien sur le dérailleur ?

oui

[cyril]

Ctr alt sup

tu rigoles mais je suis sur qu'un truc dans le genre doit etre suffisant je suis quasi persuadé que c'est juste un bug logiciel

[kaillou38]

aller sur une grande épreuve et aller voir le stand Sram .
et sur Youtube et les autres réseaux sociaux pas de vidéos la dessus ?

La politique de sram, globalement, c'est :
ton matos a plus de deux ans
fouts toi le dans le fondement

remarque que Shimano, c'est pareil

[teamdindon]

aller sur une grande épreuve et aller voir le stand Sram .
et sur Youtube et les autres réseaux sociaux pas de vidéos la dessus ?

La politique de sram, globalement, c'est :
ton matos a plus de deux ans
fouts toi le dans le fondement

remarque que Shimano, c'est pareil

En même temps, c'est bien précisé à l'achat que le produit est garanti 2 ans.

[cyril]

aller sur une grande épreuve et aller voir le stand Sram .
et sur Youtube et les autres réseaux sociaux pas de vidéos la dessus ?

La politique de sram, globalement, c'est :
ton matos a plus de deux ans
fouts toi le dans le fondement

remarque que Shimano, c'est pareil

En même temps, c'est bien précisé à l'achat que le produit est garanti 2 ans.

Je demande pas une prise en garantie, le produit n’est plus garantit je paye la réparation sans soucis encore faut-il qu’ils aient envie de le daire

[teamdindon]

En même temps, c'est bien précisé à l'achat que le produit est garanti 2 ans.

Je demande pas une prise en garantie, le produit n’est plus garantit je paye la réparation sans soucis encore faut-il qu’ils aient envie de le daire

Le SAV Sram ne traite pas en direct avec les particuliers. Passe par un revendeur qui te fera un devis pour une réparation via le SAV Sram.
Spoiler alert : la réparation te coûtera le prix d'un dérailleur neuf PPC, mais qui sera garanti 2 ans.

[klarf]

En effet aucune réparation par le sav officiel sram sur ce genre de produit.